In questa sezione
Perché è difficile
Il ritorno dello sviluppo si manifesta nei comportamenti percepiti dagli altri, nel tempo - un dato che quasi nessuna organizzazione rileva.
Gli errori più comuni
Misurare lo sviluppo con questionari di gradimento e ore erogate, invece che con il cambiamento osservato.
Il costrutto da misurare
Reputazione
Le competenze attuali così come vissute e percepite da manager, colleghi, collaboratori e altri stakeholder.
I prodotti Quint che aiutano
Output e deliverable
Delta comportamentale percepito sui comportamenti target e vista aggregata del ritorno dei programmi.